Convinco

Cosa si salva

La trascrizione della call, il Chiudometro (voti, note, correzioni) e i dati che inserisci: nome del cliente, chi ha fatto la call, esito e valore della trattativa. Se carichi un audio o un video, il file viene trascritto da AssemblyAI e non viene conservato su Convinco; terminata la trascrizione, Convinco chiede ad AssemblyAI di cancellarla.

Dove

I dati sono salvati nel database di Convinco, su un server nell'Unione Europea. Per scrivere il Chiudometro, la trascrizione viene inviata a Claude (Anthropic) tramite le sue API: Anthropic non usa i dati ricevuti via API per addestrare i suoi modelli. La trascrizione degli audio passa da AssemblyAI. Questi due fornitori possono trattare i dati fuori dall'Unione Europea, per esempio negli Stati Uniti.

Chi li vede

• Venditori e setter vedono solo le call caricate da loro o associate a loro.
• Responsabili e amministratori della tua azienda vedono tutte le call del team.
• Chi gestisce Convinco può accedere ai dati solo per assistenza tecnica.
• Nessun'altra azienda cliente vede i vostri dati.

Quanto restano e come si cancellano

Restano finché la tua azienda usa Convinco. Ogni call si cancella con «Elimina questa call»: spariscono trascrizione e Chiudometro. Quando un'azienda smette di usare Convinco, chi lo gestisce cancella tutti i suoi dati e le sue utenze.

Le persone nella call

Prima di caricare una call, chi vi ha partecipato deve essere stato informato che la conversazione viene registrata e analizzata. Questo spetta all'azienda che usa Convinco, che decide quali call caricare.

Domande

Per domande o per chiedere la cancellazione dei dati, scrivi a chi gestisce Convinco nella tua azienda.